Aviso de Privacidade
Este aviso explica, de forma transparente, como seus dados pessoais são tratados no site Mariana Psi e na fila de atendimento social.
Canal de privacidade e LGPD: mariana@marianapsi.com.br
1. A quem este aviso se aplica
Aplica-se às pessoas que visitam o site, solicitam contato particular, entram na fila social, consultam uma inscrição ou participam do ciclo social. A primeira versão do atendimento social é destinada a pessoas com 18 anos ou mais residentes no Brasil.
2. Dados tratados
- Identificação: nome completo e data de nascimento.
- Localização geral: cidade e UF.
- Contato: e-mail e telefone com WhatsApp.
- Fila: protocolo protegido por hash, datas, situação, convocações e sessões realizadas.
- Motivo da procura: opções selecionadas e texto breve opcional. Essas informações podem revelar dados de saúde e recebem proteção reforçada.
- Segurança: hashes do endereço IP e do navegador, registros de consentimento e auditoria.
Não solicitamos CPF, documentos, endereço residencial, diagnóstico, prontuário ou relato clínico detalhado para entrar na fila.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados | Fundamento utilizado |
|---|---|---|
| Verificar maioridade, cadastrar e administrar a fila | Identificação, cidade, UF e contato | Procedimentos preliminares relacionados ao serviço, solicitados pela titular |
| Compreender de forma inicial a procura | Motivos e texto opcional | Consentimento específico e destacado para dados pessoais sensíveis |
| Confirmar, convocar e agendar | E-mail e WhatsApp | Consentimento e procedimentos solicitados pela titular |
| Prevenir fraude e proteger o sistema | Hashes técnicos, tokens e auditoria | Segurança, prevenção à fraude e exercício regular de direitos |
| Cumprir obrigações e responder a direitos | Registros estritamente necessários | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos |
4. Como os dados são obtidos
Diretamente de você nos formulários e interações; automaticamente, de forma limitada, para segurança; e pelas ações administrativas necessárias à organização da fila e das sessões.
5. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser processados pela HostGator, responsável pela hospedagem e banco de dados; pela Titan, responsável pelo e-mail; e pelo WhatsApp/Meta quando esse canal é utilizado. Cada fornecedor trata dados conforme sua função e seus próprios termos. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade comportamental.
Alguns fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão adotadas as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável e avaliadas as condições contratuais do fornecedor.
6. Cookies
O site utiliza apenas cookie de sessão estritamente necessário para segurança, autenticação, CSRF e continuidade dos formulários. Ele é temporário, possui proteção HttpOnly e SameSite e não é usado para anúncios. Não utilizamos cookies de marketing ou ferramentas de rastreamento nesta versão.
7. Segurança
São adotados controles como HTTPS, acesso administrativo restrito, senhas protegidas por hash, consultas preparadas, tokens armazenados como hash, criptografia do texto opcional, segregação de usuários do banco, limitação de tentativas, auditoria e backups protegidos. Nenhum sistema é absolutamente imune; incidentes relevantes serão avaliados e comunicados conforme a LGPD e as regras da ANPD.
8. Retenção e eliminação
Os dados são conservados somente pelo tempo necessário para cada finalidade. Consulte a Política de Retenção e Exclusão para conhecer os prazos e critérios.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. O exercício é gratuito e poderá exigir confirmação de identidade.
Envie a solicitação para mariana@marianapsi.com.br. Caso não consiga exercer seus direitos diretamente, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Decisões e fila
A entrada na fila segue confirmação de contato e ordem administrativa. O sistema não toma decisão clínica automatizada e não usa o motivo da procura para criar perfil comercial. Convocações e exceções administrativas permanecem sujeitas a revisão humana.
11. Atualizações
Este aviso poderá mudar para refletir novas funcionalidades, fornecedores ou exigências legais. A versão e a data ficarão indicadas no início da página; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.